Kun aloin työskennellä yritysmaailmassa, huomasin termin leviävän paljon: BizOps .
Mikä ihme on BizOps?? Ja miksi sille on olemassa kokonainen osasto? Mitä he tekevät??
Se oli mysteeri, joka minun piti lopulta katsoa ylös, jotta en näyttänyt kollegoilleni yhtä tietämättömältä kuin olin.
Niille teistä, jotka käyvät läpi samaa kamppailua, BizOps on lyhenne sanoista business operations , ja ne ovat yritykselle uskomattoman tärkeitä.
Anna minun opastaa sinut sen läpi.
Mitä liiketoiminta on?
Liiketoiminta on melko laajaa. Pohjimmiltaan se sisältää kaikki yrityksen osat, jotka pitävät sen käynnissä ja tuottavat voittoa.
Ne päivittäiset tehtävät pitävät kaiken toiminnassa. Ei ole olemassa yksipuolista lähestymistapaa liiketoimintaan, koska jokainen yritys on erilainen.
Se näyttää täysin erilaiselta välillä a rahoitusyhtiö ja esimerkiksi tuotantoyhtiö. Se jopa näyttää erilaiselta vähittäiskauppiaiden välillä, jos ne toimivat kivijalkakaupassa tai verkossa.
Mutta älä huoli. Liiketoiminnan perusteet ovat yleismaailmallisia, joten puhutaanpa niistä.
Liiketoiminnan elementit
Liiketoiminnan muodostavat neljä elementtiä, jotka eivät muutu toimialasta toiseen. Ne ovat yksinkertaisesti mukautettu omilla ainutlaatuisilla tavoillaan .
Sijainti
Kaikkien uusien yritysten on valittava paikka, jossa ne toimivat. Olipa kyseessä syrjäinen, keskustan kerrostalo tai maaseudun tuotantolaitos, päätöksen merkitys pysyy samana.
Ja tämä päätös, usko tai älä, on osa liiketoimintaa. Se vaikuttaa kaikkeen:
palauttaa tallentamattomat Microsoft Word -asiakirjat mac
- Tarjolla olevien asiakkaiden joukko
- Fyysinen varastointi
- Yrityksen ulkoasu
- Työntekijöiden pysäköinti
Se on pohjimmiltaan liiketoimintasi peruselementti.
Miten odotat toiminnan sujuvan sujuvasti, jos satoja työntekijöitä etsii parkkipaikkaa päivittäin? Vai eikö tilaa asiakirjojen ja tuotteiden säilyttämiseen?
He eivät yksinkertaisesti tee.
Tekniikka
Teknologia on valtava osa liiketoimintaa. Ja se sisältää kaiken tehdaslaitteista varastonseurantaohjelmistoon. Kirjaimellisesti mikä tahansa teknologia, jota käytät yrityksesi johtamiseen, on osa liiketoimintaa.
On tärkeää ymmärtää, mikä teknologia on tärkeää, jotta voidaan virtaviivaistaa toimintaa ja pysyä ajan tasalla kaikista teknologisista edistysaskeleista. Näin voit aina pysyä kilpailukykyisenä.
Työntekijät
Et ole mitään ilman työntekijöitäsi. Yrityksen kulmakivi on selvittää, mitä työntekijöitä tarvitset, kuinka monta ja pitäisikö heidän olla kokopäiväisiä, osa-aikaisia vai sopimussuhteisia.
Hyvän liiketoiminnan avain on tasapainoisen osaajajoukon rakentaminen . Sinun on löydettävä se suloinen paikka, jossa on tarpeeksi työntekijöitä, jotta toiminta sujuu sujuvasti ilman, että heitä palkataan liikaa.
Se ei ole helppoa, mutta se voi todella muuttaa pelin yrityksille.
Prosessit
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, prosessit. Ottaen huomioon yrityksen, jossa työskentelen, nimeltä Process Street, on turvallista sanoa, että tämä on suosikki.
Prosessi ovat toistuvia tehtäviä, jotka pitävät yrityksesi pystyssä. Nämä ovat asioita, kuten:
- Työntekijän perehdytys
- Laskutus
- Markkinatutkimus
- Rekrytointi
- Asiakkaiden reklamaatioiden tekeminen
- Tuotteen valmistaminen
Saat kuvan. Nämä pienemmät, jokapäiväiset prosessit ovat välttämättömiä menestyvän liiketoiminnan kannalta, mutta vain, jos ne tehdään hyvin.
Voidaan väittää, että tämä on liiketoiminnan tärkein osa-alue, koska se pitää asiat liikkeessä. Jos sinulla on ollut vaikeuksia parantaa liiketoimintaasi, on viisasta aloittaa tutkimalla prosessejasi löytääksesi tehottomuudet.
Esimerkkejä liiketoiminnasta
Liiketoiminnan elementit ovat hyviä ja kaikki, mutta miltä se käytännössä näyttää? Tässä on joitain esimerkkejä:
Henkilöstöhallinto
HR vastaa kaikista työntekijän elinkaareen liittyvistä toiminnoista, mukaan lukien:
- Rekrytointi
- Perehdytys
- Tulosohjaus
- Offboarding
Ja kaikkea siltä väliltä.
Jos HR-tiimi ei pysty optimoimaan näitä toimintoja, sillä voi olla merkittäviä seurauksia yrityksen osaajapankkiin. Hyvä perehdytys voi lisätä työntekijöiden pysyvyyttä jopa 82 prosenttia. Se on tärkeintä!
HR-toimintojen optimoimiseksi päivittäisiin tehtäviin voi kuulua esimerkiksi tapoja parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä ja luoda uusia perehdytysprosesseja. Vaikka ne ovat erilaisia, ne ovat tärkeitä liiketoiminnan kannalta.
Markkinointi
Et voi myydä mitään ilman markkinointia, eihän? Kaikki toistuvat prosessit, jotka markkinointitiimisi on saatava julki tuotteestasi tai palvelustasi, kuuluvat liiketoiminnan sateenvarjon alle.
Mutta en puhu vain heidän räikeistä kampanjoistaan tai heidän kirjoittamistaan SEO-ystävällisistä viesteistä. Puhun myös markkinoinnin taustaosista. Koska vakiintunut markkinointimateriaalien hyväksymisprosessi on yhtä tärkeä kuin itse materiaalit. Toiminta sujuu sujuvammin, kun on hyväksynnät ja sitä kautta vastuu.
Markkinoijat ovat myös vastuussa hyvin tutkitun markkinatiedon keräämisestä, mikä on päivittäinen tehtävä, jolla voi olla valtava vaikutus yrityksen voittoihin. Joten jos sitä ei tehdä hyvin, se voi maksaa enemmän kuin se on sen arvoista.
Myynti
Myynnin liiketoiminnassa on kyse siitä, että myyntitiimillä on vuorokaudessa mahdollisimman paljon aikaa yrittää myyntiä.
Jos myyntiedustajien on käytettävä liikaa aikaa tietojen kirjaamiseen tai myyntistrategioiden laatimiseen, se on esimerkki huonosta liiketoiminnasta.
Mutta varmistamalla, että kaikki myyntikokousten ja kylmäpuheluiden kulissien takana tapahtuvat prosessit toimivat sujuvasti, edustajasi voivat viettää mahdollisimman paljon aikaa asiakkaan kanssa suhteiden rakentamiseen ja myynnin lukitsemiseen. Se puolestaan kasvattaa voittoa ja on esimerkki hyvästä liiketoiminnasta.
Tämän saavuttamiseksi sinun kannattaa harkita esimerkiksi automatisoituja työnkulkuja myyntitiimin ajan säästämiseksi. Tämä liittyy teknologian käyttöön liiketoimintasi tehostamiseen.
Rahoittaa
Tämä kattaa kaiken, mikä liittyy yrityksen talouteen, sekä taloudellisen päätöksenteon.
Tämä on luultavasti herkin niistä kaikista, koska yksi virhe voi pilata yrityksen ikuisesti. Näissä liiketoiminnoissa ei ole kyse tehokkaasta toiminnasta, vaan oikeasta toiminnasta.
Sellaisenaan heidän päivittäisiin tehtäviinsä kuuluvat mm.
- Sijoitusstrategioiden luominen
- Liiketoimien hallinta
- Palkanlaskentaa tekemässä
- Talousraporttien tekeminen
- Tilintarkastus
Markkinoinnin tapaan kaikissa yllä luetelluissa prosesseissa tulee olla aliprosessi, joka hyväksyy ne virheiden välttämiseksi. Ilman sitä on vain ajan kysymys, milloin joku tekee virheen, joka maksaa yritykselle paljon aikaa ja rahaa.
Tuote
Viidestä esimerkistämme tämä on laajin, koska se kattaa kaiken varsinaisen tuotteen valmistamisesta tuotetiimiin.
Tuotteisiin liittyvän toiminnan tavoitteena on varmistaa, että tuotetiimillä on kaikki tarvitsemansa tiedot (budjetti, raportointi jne.) tehdäkseen parannuksia tuotteeseen asiakaspalautteen perusteella. Tuotetiimi puolestaan esittelee nämä muutokset tuotteen valmistuksesta vastaavalle tiimille.
Tämän saavuttamiseksi tulisi luoda toistuvia prosesseja, jotta tuotetiimille annetaan aina uutta tietoa muilta tiimeiltä, kun niitä ilmenee. Ilman sitä tuotetiimi ei voi tehdä työtään kunnolla. Ja jos näin on, tuote ei voi parantaa, mikä voi vahingoittaa myyntiä.
Liiketoiminnan parhaat käytännöt
Jos se ei ole tähän mennessä selvää, kaikki liiketoiminnot liittyvät toisiinsa. Jos yksi osasto epäonnistuu toiminnassaan, sillä voi olla dominovaikutus muihin osastoihin. Siksi sinun on omaksuttava parhaat käytännöt liiketoiminnassa kaikkialla, jotta organisaatiosi voi toimia kuin hyvin öljytty kone.
Virtaviivaista prosesseja
Toiminnot eivät ole mitään ilman prosesseja. Prosessit ovat hyvän toiminnan rakennuspalikoita. Jos virtaviivaistat prosessejasi, virtaviivaistat automaattisesti toimintaasi.
Voit tehdä tämän useilla tavoilla.
- Etsi nykyisten prosessien tehottomuutta
- Analysoi tuloksia
- Automatisoi toistuvat tehtävät
- Hanki työntekijöiden palautetta
- Tee säädöt
Toistuvien tehtävien automatisointi on iso asia, koska se säästää tiimisi tekemästä turhaa työtä, joka vie paljon aikaa. Aika, jonka he voisivat käyttää arvokkaampiin tehtäviin.
Liiketoimintaprosessiohjelmistojen käyttö on loistava tapa automatisoida nämä tehtävät ja vähentää prosessien yleistä tehottomuutta. Vaikka useimmat maksavat rahaa, se on kannattava investointi, koska se säästää lopulta enemmän rahaa kuin kulutat parantamalla yleistä toimintaasi.
Mittaa suorituskykyä
Keksi yrityksellesi realistiset ja mitattavissa olevat tavoitteet. Näin voit helpommin analysoida suorituskykyä. Sen avulla voit myös määrittää tietyt alueet, jotka kaipaavat parannusta. Mitkä osastot hidastavat toimintaa ja miksi?
Näiden tavoitteiden tulee olla täsmällisiä. Jos tavoitteesi on tuottaa enemmän voittoa seuraavalla vuosineljänneksellä, et voi mitata siitä paljon. Mutta jos tavoitteesi on kasvattaa voittoja 10 %, voit jakaa tämän luvun työntekijöidesi kanssa ja he tietävät, mihin pyrkiä.
Jos et saavuta tätä tavoitetta, voit mennä jokaiselle osastolle keskustelemaan heidän toiminnastaan ongelman selvittämiseksi.
Katso trendejä
Yksi pahimmista asioista, jonka voit tehdä, on toiminnan pysähtyminen. Koko jos-se-ei-rikki-älä korjaa-asenne. Ehkä se koskee tiettyjä tilanteita, mutta ei liiketoimintaa.
Trendit voivat sisältää muutoksia markkinoilla ja teollisuudessa, uutta teknologiaa, uusia lakeja ja muutoksia taloudessa. Pysyäksesi kilpailukykyisenä sinun on pysyttävä niiden kärjessä ja oltava avoin muutoksille.
Kutsumme sitä jatkuvan parantamisen politiikaksi. Älä koskaan rauhoitu ja ajattele, että tekemäsi on tarpeeksi hyvää. Aina löytyy parannuksia, joita voidaan tehdä. Tarkkaile uusia trendejä ja kuuntele asiakkaidesi ja työntekijöidesi palautetta varmistaaksesi, että sinusta ei tule seuraavaa K-Mart .
Käytä dataa päätösten tekemiseen
Lopuksi sinun täytyy luottaa tietoihin ja käyttää niitä päätöksentekoon. Vaikka haluaisimmekin tehdä päätöksiä tunteidemme tai aikaisempien tulostemme perusteella, ne eivät aina ole parhaita indikaattoreita siitä, mihin meidän pitäisi mennä.
Useimmissa liiketoimintaprosessien hallintaohjelmistoissa on analytiikka- ja raportointiominaisuus, jonka avulla voit tarkastella kaikkien käytettyjen prosessien mittareita. Tämä on hyvä paikka aloittaa tietojen etsiminen.
Tässä myös trendit palaavat peliin. Tarkasteltaessa asioita, kuten inflaatiota, uusia paikallisia käytäntöjä ja alan mielipidemittauksia, voit kertoa, mitä muutoksia sinun on tehtävä toiminnan parantamiseksi.
Yhdistä kaksi datajoukkoa, niin olet pysäyttämätön!
Viimeinen asia
Koska liiketoiminta on niin laaja käsite, voi olla vaikea tietää, mistä aloittaa, jos olet kiinnostunut parantamaan sitä.
Älä huoli, ota kaikki askel kerrallaan. Voit aloittaa kirjoittamalla muistiin kaikki kullakin osastolla käytetyt prosessit. Sieltä siirryt osastopäälliköiden luo ja saat tietoa siitä, miten prosessit tällä hetkellä toimivat.
Sen jälkeen pitäisi alkaa selkiytyä, millä alueilla sinun on parannettava, jotta liiketoiminta olisi mahdollisimman optimoitu. Älä pelkää. Sinä voit tehdä sen!
